سياسية الأستبدال و الأسترجاع
سياسة الاستبدال والارسترجاع- عندك طلب وتريد استرجاعه
- *يرجي ارسال رسالة الى الرقم 966535094616+ وطلب ارجاع
- *بعد مراجعة طلب والموافقة عليه يتم عمل بوليصة ارجاع من قبل الشركة وارسالها للعميل
- *تقبل طلبات الارجاع خلال يوم واحد من *تاريخ الاستلام* ويومان لطلبات الاستبدال من *تاريخ الاستلام
- *يجب ان يكون المنتج بحالته السليمة كما هو حالته عند الارسال مع التأكد من عدم إزالة بطاقة المقاس وفاتورة الشراء
- *في حال طلب العميل *التعديل على الفستان يتم الامر تحت مسؤوليته ولا يمكن ارجاع او استبدال* الفستان تحت أي شكل من الاشكال من بعد التعديل
- *يتم تسليم الشحنة لأقرب فرع لشركة شحن خلال يوم من تاريخ اصدار بوليصة شحن
- *في حال عدم قدرة لتوصيل شحنة لشركة الشحن يتم ارجاع الشحنة لأي فروعنا منتشرة في المملكة.
- *يحق للشركة *رفض استلام* الشحنة او إعادة ارسالها للجهة المرسلة (العميل) في حال لم تتحقق تلك الشروط أعلاه ولا يحق للعميل الاعتراض دامت لم تتحقق تلك الشروط
- * في حال تم تاخير استلام الشحنه من شركة الشحن من قبل العميل تنتهي مهلة استرجاع والاستبدال
طريقة الاستبدال :
- * خلال 2 يوم من تاريخ الاستلام من خلال التواصل معنا عبر خدمة العملاء في واتساب 966535094616+ وتحديد الموديل المقاس - وسيتم معالجة طلبك من خلال الموظف وارسال بوليصة الشحن لتسليم الطلب لأقرب شركة شحن.
- * وبعد استلام الشحنة من قبلنا يتم تأكد من حاله القطعة ويتم ارسال موديل المطلوب استبدالها.
طريقة الاسترجاع :
- *ارسال رسالة الى الرقم 966535094616+ وطلب ارجاع
- *بعد مراجعة طلب والموافقة عليه يتم عمل بوليصة ارجاع من قبل الشركة وارسالها للعميل ويخصم قيمة شحن وارجاع
- *يقوم العميل بتوصيل وتسليم الشحنة مع البوليصة لاقرب فرع لشركة الشحن.
- *بعد استلام الفستان من قبلنا وانه بحالته السلمية لم يعدل ولم يلبس يتم تحويل قيمة الفستان إلى العميل يتم رد الاموال خلال مدة لا تتجاوز 7-14 يوم من اايام عمل من بعد طلب التعديل ولا يمكن استبدال او ارجاع الفستان المعدل نهائيا بعد طلب التعديل.